Wartung und Service Ihrer Pelletheizung

Wir führen überwiegend Wartungs- und Servicearbeiten an Pelletheizungsanlagen der Marke ÖkoFEN durch. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir keine anderen Arbeiten übernehmen – sprechen Sie uns bei Bedarf gerne an.

Wartungsvertrag – ja oder nein?

Immer wieder wird die Frage nach einem Wartungsvertrag gestellt. Wir bieten keine Wartungsverträge an, da diese eine pauschale Abrechnung erfordern würden. Die Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand hat sich in der Praxis für beide Seiten als fairer erwiesen – vor allem, da der Wartungsaufwand je nach Zustand und Wartungshistorie der Anlage variiert.

Wartungsdauer und Kosten

Der zeitliche Aufwand vor Ort liegt in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden, abhängig von der Größe und Art der Anlage. Bei einer Erstwartung kann der Aufwand etwas höher ausfallen.

Zusätzlich berechnen wir Fahrtkosten auf Basis der einfachen Entfernung laut Google Maps (Hin- und Rückfahrt) von unserem Standort zum Einsatzort. Fahrzeiten werden nicht berechnet. Erforderliche Ersatz- oder Verschleißteile werden separat ausgewiesen. Eine Kleinteilepauschale oder ähnliches gibt es bei uns nicht.

Preisgestaltung für Direktkunden

Unsere Preisstruktur unterscheidet künftig zwischen regelmäßigen Wartungskunden und solchen, die uns nur im Störungsfall kontaktieren:

• Regelmäßige Kunden profitieren von einem vergünstigten Stundensatz.
• Unregelmäßige Anfragen sowie Wartungen in der Heizsaison (November bis März) werden mit einem erhöhten Stundensatz abgerechnet.

Wichtig: Diese Preisregelung gilt ausschließlich für Direktkunden. Bei Einsätzen im Auftrag von Heizungsbauunternehmen oder im Rahmen des ÖkoFEN-Werkskundendienstes gelten die Konditionen der jeweiligen Auftraggeber.

Wartungserinnerung & Terminvereinbarung

Wenn Ihre Anlage bei uns als Wartungskunde geführt wird, erhalten Sie etwa 60 Tage vor Ablauf eines Wartungsjahres (365 Tage) automatisch eine E-Mail-Erinnerung. Sie entscheiden dann selbst, ob und wann eine Wartung stattfinden soll.

Über unsere Webseite können Sie im Online-Kalender einen freien Termin auswählen und eintragen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine <strongBestätigung per E-Mail.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.